Berikut Alur Pelatihan Customer Service Online

Pelatihan ini akan berlangsung selama 3 Hari silahkan di maksimalkan dan kalau ada kendala segera komunikasikan dengan Admin.

1. Admin akan memberikan Link sesuai Kode CS masing-masing, kemudian buka link cs kamu, pada halaman cs ada banyak informasi untuk menunjang kerjaan cs bisa coba satu2, contoh Kode CS – Nama Kamu

2. Khusus CS baru, wajib siapkan nomer baru dan lakukan pemanasan akun dulu seperti di https://www.ayobc.com/pemanasan-wa *INGAT JANGAN PAKAI WA PRIBADI YA!!

Secara umum nomer whatsapp baru itu rawan blokir banget kalau langsung di pakai BC/Promosi karna tidak seperti dulu lagi, maka untuk solusi nya perlu kita lakukan pemanasan akun whatsapp.

Kemudian untuk standar pemanasan akun itu 7 hari, tapi kita bisa lakukan sambil berjalan bertahap aja dan jangan terlalu bar2 atau ambisius mau langsung promosi ke banyak customer sabar saja dulu.

Tapi khusus CS yg udah berpengalaman no wa nya udah kuat bisa langsung gas BC/promosi seperti biasa, mungkin bisa di kombinasikan tehnik pemanasan akun ini juga 🙂

3. MULAI PROMOSI, karna kita ada 3 cara untuk promosi ke customer yaitu tombol kirim, copy list, dan bc otomatis tapi dalam pelatihan ini kita pakai yg Tombol Kirim dulu nnti setelah beres boleh pakai cara lain menyesuaikan kekuatan WA kakak

Pada halaman link cs scrol ke paling bawah, di sana ada List calon Customer yang sudah di sediakan sesuai tanggal tinggal di Klik Tombol Kirim aja untuk memulai promosi dan nanti akan di arahkan ke WA bisnis nya

4. Setelah Promosi awal perlu kita lakukan Follow Up untuk menindak lanjut Customer supaya beli produk kita, pesan Follow Up nya bisa di ambil pada link https://www.ayobc.com/produk (Pilih dulu produk nya scrol ke bawah, bisa langsung Copy Pesan dan kirim di wa bisnis nya)

Kemudian pesan Follow Up itu bisa kita kombinasikan dengan konten Foto/Video/Testimoni yg sudah di sediakan pada link https://www.ayobc.com/konten

5. Ketika ada customer yg tertarik beli selanjutnya perlu kita minta Nama, No WA, Alamat, Patokan rumah sesuai Format & Rincian Pemesanan berikut https://www.ayobc.com/format

Setelah dapat format pemesanan customer, selanjutnya kita Hitung Orngkir nya bisa menggunakan cek-ongkir.com/ Install Aplikasi Raja Ongkir di Play Store. Ingat, Pengiriman dari Kadugede, Kuningan dan alamat tujuan sesuai yang di kasi customer (Expedisi kita pakai Sicepat, J&T, & JNE)

Contoh cek ongkir pakai aplikasi Raja Ongkir, Pilih Expedisi yang biaya ongkir nya murah dari Sicepat, J&T, JNE

6. Nah jika alamat customer lengkap dan sudah di hitung juga Ongkir nya, selanjutnya perlu kita rincikan/ totalkan Harga Produk+Ongkir+Rp5.000 Biaya Penanganan, Perlu di ingat juga untuk pembayaran COD cukup sampai pengisian alamat lengkap saja dan Pembayaran TRANSFER wajib Customer mengirimkan bukti pembayaran nya.

Kalau sudah fiks jadi beli, kak selain bilang/ konfirmasi ke admin dan wajib isi Link Pesanan https://www.ayobc.com/pesanan supaya kerekap cs mana aja yg Closing

7. Jika WhatsApp terblokir langsung ajukan Banding Mandiri cara nya di link https://www.ayobc.com/banding

Masuk juga ke Group WhatsApp kami untuk diskusi dan konsultasi lebih lanjut ya:

https://chat.whatsapp.com/CRSsRqHsxMlLU2TRIYmvjW (Group CS TDM Group)

BUAT YG PERTAMA KALI, ALUR CS INI KELIATANNYA AGAK PANJANG TAPI NANTI KLO SUDAH PAHAM DAN BIASA INI MUDAH BANGET KOK

My TIM

Telah Bergabung

1 +
Customer Service

Hubungi Admin

Buat yang ada kendala segera konsulrasikan dengan Admin dan diskusikan di Group

You cannot copy content of this page